Analista de Planejamento Call Center / Power BI - Call center
📊 VAGA ABERTA | Analista de Planejamento BI – JobHome
Vaga presencial em São Paulo - Vila Prudente, Zona Leste.
A JobHome está em busca de profissionais analíticos, estratégicos e focados em resultados para atuar como Analista de Planejamento em nosso time!
Se você gosta de trabalhar com dados, indicadores, dashboards e melhoria contínua, essa oportunidade pode ser para você.
🎯 Requisitos
- Ensino Superior cursando ou completo nas áreas pertinentes;
- Excel Avançado;
- Conhecimento em Power BI;
- Conhecimento em SQL;
- Experiência com Looker Studio;
- Conhecimento em indicadores/KPIs de Contact Center;
- Vivência com dimensionamento e escalas de trabalho.
💻 Conhecimentos técnicos
- Power BI
- SQL
- Excel Avançado
- Looker Studio
- Python (diferencial)
📈 Principais responsabilidades
- Análise e coleta de dados operacionais;
- Estruturação e organização de banco de dados;
- Construção e manutenção de dashboards no Looker Studio;
- Identificação de oportunidades de melhoria com base em indicadores e KPIs;
- Apoio no acompanhamento operacional e dimensionamento de equipes;
- Análise de performance e desvios operacionais em Contact Center.
🧠 O que buscamos em você
- Perfil extremamente analítico;
- Proatividade e agilidade;
- Foco em soluções e melhoria de processos;
- Boa capacidade de interpretação de dados;
- Organização e visão estratégica.
🎁 O que oferecemos
- 💰 Salário CLT: R$ 3.500,00
- 🍽️ Vale alimentação: R$ 35,00 por dia
- 🚍 Vale transporte
- 🏢 Modelo presencial
- 🏋️ Wellhub (GymPass)
- 💻 Notebook fornecido pela empresa
- 🏥 Assistência médica Sulamérica
- 🦷 Assistência odontológica
- ❤️ Seguro de vida e auxílio funeral
- 🎟️ Acesso ao SESC
- 📈 Plano de carreira
- 📚 Programa de capacitação e treinamento
- 🎓 Parcerias educacionais: Senac, Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e Impacta
- 🌍 Parcerias em idiomas: Open English e World Opportunity
- 🤝 Benefício de saúde: Clude (Clube de Saúde)
✨ Quer fazer parte do nosso time e transformar dados em decisões estratégicas?
Envie seu currículo e venha crescer com a JobHome! 🚀
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre JOBHOME CONTACT CENTER
Somos uma empresa de Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo de trabalho home office e híbrido no Brasil. Desde 2017, atuamos com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação aos processos de relacionamento com clientes.
Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome contribuiu para a transformação do modelo tradicional de Call Center no país, estruturando operações remotas sustentadas por tecnologia, capacitação contínua e uma cultura organizacional alinhada às novas demandas do mercado.
Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes com eficiência, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva. Buscamos conduzir cada interação com agilidade, qualidade e foco em resultados.
Nosso propósito
• Eficiência operacional
• Redução de custos
• Felicidade
• Agilidade
• Resultados
Nosso diferencial
Valorizamos uma cultura organizacional sólida, plural e orientada ao bem-estar das pessoas, oferecendo recursos, ambientes adequados e flexibilidade por meio do modelo de trabalho home office e híbrido, promovendo desenvolvimento profissional e qualidade de vida.
• Comunicação estratégica
• Gestão por resultados
• Treinamento e reciclagem contínuos
• Plano de carreira e benefícios
• Modelo de trabalho home office e híbrido.