Control Desk
📊 VAGA ABERTA | Control Desk – Call Center
A JobHome está em busca de um(a) Control Desk para atuar no acompanhamento operacional e análise de indicadores de performance em nossa operação de Call Center.
Se você tem perfil analítico, organizado e experiência com gestão de dados operacionais, essa pode ser a oportunidade ideal para o seu crescimento profissional! 🚀
📍 Modelo de trabalho: Presencial (com possibilidade de híbrido após o período de experiência)
📅 Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
🎯 Responsabilidades
- Acompanhar indicadores operacionais da operação de Call Center.
- Monitorar produtividade, aderência e performance das equipes.
- Criar e acompanhar dashboards e relatórios gerenciais.
- Apoiar líderes e gestores com análises estratégicas de dados.
- Garantir a atualização e confiabilidade das informações operacionais.
📌 Requisitos
- Experiência prévia como Control Desk em Call Center.
- Experiência com Looker Studio.
- Ensino superior completo ou cursando.
- Perfil analítico, organizado e orientado a dados.
🎁 Benefícios
- 💰 Salário CLT: R$ 2.082,00
- 🍽️ Alimentação: R$ 25,00/dia
- 🚍 Vale Transporte
- 🏢 Formato presencial (com possibilidade de híbrido após experiência)
- 🏋️ Wellhub (GymPass)
- 💻 Notebook fornecido pela empresa
- 🏥 Assistência médica Amil
- 🦷 Assistência odontológica Odontoprev (100% gratuita)
- ❤️ Seguro de vida e auxílio funeral
- 🎟️ Acesso ao SESC
- 📈 Plano de carreira
- 📚 Programa de capacitação e treinamento
- 🎓 Parcerias educacionais: Senac, Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e Impacta
- 🌍 Parcerias em idiomas: Open English e World Opportunity
- 🤝 Benefício de saúde: Clude (Clube de Saúde)
- 💄 Curso de maquiagem Shantal
✨ Se você tem experiência em Control Desk e quer atuar em uma operação dinâmica, venha fazer parte do time JobHome! 🚀
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre JOBHOME CONTACT CENTER
Somos uma empresa de Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo de trabalho home office e híbrido no Brasil. Desde 2017, atuamos com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação aos processos de relacionamento com clientes.
Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome contribuiu para a transformação do modelo tradicional de Call Center no país, estruturando operações remotas sustentadas por tecnologia, capacitação contínua e uma cultura organizacional alinhada às novas demandas do mercado.
Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes com eficiência, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva. Buscamos conduzir cada interação com agilidade, qualidade e foco em resultados.
Nosso propósito
• Eficiência operacional
• Redução de custos
• Felicidade
• Agilidade
• Resultados
Nosso diferencial
Valorizamos uma cultura organizacional sólida, plural e orientada ao bem-estar das pessoas, oferecendo recursos, ambientes adequados e flexibilidade por meio do modelo de trabalho home office e híbrido, promovendo desenvolvimento profissional e qualidade de vida.
• Comunicação estratégica
• Gestão por resultados
• Treinamento e reciclagem contínuos
• Plano de carreira e benefícios
• Modelo de trabalho home office e híbrido.