Control Desk - Foco em Planejamento
📊 VAGA ABERTA | Control Desk – Call Center
A JobHome está em busca de um(a) profissional para atuar como Control Desk, com foco em planejamento operacional, dimensionamento, gestão de escalas, acompanhamento em tempo real e análise de indicadores.
Se você possui perfil analítico, organização, senso de urgência e experiência prática em operações, essa oportunidade pode ser para você!
📍 Modelo de trabalho: Presencial - Vila Prudente, zona leste de São Paulo.
📅 Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
📌 Principais Responsabilidades:
- Criação e gestão de escalas operacionais manuais;
- Elaboração de dimensionamento de equipes utilizando TurboTable;
- Criação, atualização e manutenção de dashboards;
- Acompanhamento operacional em tempo real;
- Apoio na análise de produtividade e performance da operação.
✅ Requisitos:
- Experiência prévia com criação de escalas manuais;
- Vivência com dimensionamento utilizando TurboTable;
- Conhecimento em acompanhamento operacional;
- Experiência com dashboards e indicadores;
- Superior completo ou cursando;
- Experiência com Looker Studio,
- Perfil analítico, organizado e proativo.
⭐ Diferenciais:
- Experiência em operações de atendimento/call center;
- Excel intermediário ou avançado;
- Facilidade com análise de dados e tomada de decisão operacional.
🎁 O que Oferecemos:
- 💰 Salário CLT: R$ 2.082,00
- 🍽️ Vale Refeição: R$ 25,00/dia
- 🚍 Vale Transporte
- 🏢 Formato presencial
- 🏋️ Wellhub
- 💻 Notebook fornecido pela empresa
- 🏥 Assistência médica SulAmérica
- 🦷 Assistência odontológica
- ❤️ Seguro de vida e auxílio funeral
- 🎟️ Acesso ao SESC
- 📈 Plano de carreira
- 📚 Programa de capacitação e treinamento
- 🎓 Parcerias educacionais: Senac, Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e Impacta
- 🌍 Parcerias em idiomas: Open English e World Opportunity
- 🤝 Benefício de saúde: Clude (Clube de Saúde)
✨ Se você tem experiência em Control Desk fom foco em planejamento e quer atuar em uma operação dinâmica, venha fazer parte do time JobHome! 🚀
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Sobre JOBHOME CONTACT CENTER
Somos uma empresa de Outsourcing de Relacionamento com Clientes, pioneira no modelo de trabalho home office, híbrido e presencial no Brasil. Desde 2017, atuamos com Customer Services, agregando inteligência operacional, tecnologia e inovação aos processos de relacionamento com clientes.
Especialista em Sucesso do Cliente, a JobHome contribuiu para a transformação do modelo tradicional de Call Center no país, estruturando operações remotas sustentadas por tecnologia, capacitação contínua e uma cultura organizacional alinhada às novas demandas do mercado.
Nossa motivação diária é atender os clientes dos nossos clientes com eficiência, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva. Buscamos conduzir cada interação com agilidade, qualidade e foco em resultados.
Nosso propósito
• Eficiência operacional
• Redução de custos
• Felicidade
• Agilidade
• Resultados
Nosso diferencial
Valorizamos uma cultura organizacional sólida, plural e orientada ao bem-estar das pessoas, oferecendo recursos, ambientes adequados e flexibilidade por meio do modelo de trabalho home office, híbrido e presencial, promovendo desenvolvimento profissional e qualidade de vida.
• Comunicação estratégica
• Gestão por resultados
• Treinamento e reciclagem contínuos
• Plano de carreira e benefícios
• Modelo de trabalho home office, híbrido e presencial.